Widerruf & Rückgabe

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen mit Eisen geschlossenen Vertrag über den Kauf von Walk-In Duschsystemen, Komplettpaketen oder Einzelkomponenten ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können für diesen Zweck das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Sie können uns Ihren Widerruf per Post, Telefon oder in schriftlicher Form mitteilen.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Da ein erheblicher Teil unserer Komplettpakete auf die individuellen Maße und Gegebenheiten Ihres Badezimmers abgestimmt und entsprechend konfektioniert wird, erlischt das Widerrufsrecht in diesen Fällen mit der Fertigung bzw. dem Beginn der Anpassungsarbeiten. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, ob und in welchem Umfang ein Produkt individuell für Sie angefertigt wird, bevor Sie eine verbindliche Bestellung aufgeben. Standardprodukte ohne individuelle Anpassung können dagegen regulär widerrufen werden.

3. Widerrufsrecht bei Montageaufträgen

Bei kombinierten Kauf- und Montageaufträgen gilt das Widerrufsrecht für den Warenanteil gemäß den vorstehenden Regelungen. Für den Dienstleistungsanteil (Montage) können Sie den Widerruf bis zum Beginn der Montageleistung erklären. Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass mit der Montage vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und wird die Leistung vollständig erbracht, erlischt Ihr Widerrufsrecht für die Dienstleistung mit vollständiger Ausführung der Montage. Sie sind in diesem Fall verpflichtet, für die bis zum Widerruf erbrachte Teilleistung anteilig zu zahlen. Wir bestätigen den Beginn der Montagearbeiten stets schriftlich, um Transparenz zu gewährleisten.

4. Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs sind alle empfangenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

5. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie. Da es sich bei Walk-In Duschsystemen und Komplettpaketen in der Regel um sperrige und schwere Güter handelt, empfehlen wir, die Rücksendung vorab mit uns abzustimmen, um einen geeigneten Speditionsweg zu organisieren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

6. Zustand der zurückgegebenen Waren

Zurückgegebene Produkte müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Beschädigungen, Kratzer oder Verschmutzungen, die über eine normale Sichtprüfung hinausgehen, können zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag führen, sofern diese auf unsachgemäßen Umgang zurückzuführen sind. Alle mitgelieferten Zubehörteile, Dichtungsmaterialien und Montagezubehör sind ebenfalls vollständig zurückzusenden. Eine Rücknahme von bereits montierten oder eingebauten Produkten ist aus hygienischen und baurechtlichen Gründen grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Sachmangel vor.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Muster nutzen: An Eisen, Königsberger Straße 12, 79739 Schwörstadt: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (Beschreibung der Waren) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (Beschreibung der Dienstleistung). Bestellt am / erhalten am. Name des Verbrauchers. Anschrift des Verbrauchers. Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier). Dieses Formular ist nicht verbindlich vorgeschrieben; jede andere eindeutige schriftliche Erklärung genügt ebenfalls.